Politique de confidentialité
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires à votre demande de visa.
Responsable du traitement : C TOURISME, 2 avenue de la République, 78130 Les Mureaux, France — contact@omravisa.fr.
Données traitées
Nous traitons vos coordonnées, les données et l’image de votre passeport, votre photographie d’identité et, lorsque le dossier l’exige, une copie de votre carte ou titre de séjour. Nous traitons également les informations relatives au voyage et à l’éligibilité, les échanges avec l’assistance ainsi que les références de dossier. Aucun paiement n’est encaissé sur le site et aucune donnée de carte bancaire n’y est collectée.
Finalités et bases juridiques
Ces informations permettent d’étudier votre éligibilité, extraire et vérifier les données du passeport, préparer et transmettre le dossier, assurer son suivi, répondre à vos demandes, sécuriser le service et respecter les obligations légales de C TOURISME. Le traitement repose principalement sur les mesures précontractuelles, l’exécution du service demandé, le respect d’obligations légales et, pour certaines fonctions facultatives, votre consentement.
Destinataires et transferts
L’accès est limité aux personnes autorisées de C TOURISME et, lorsque cela est nécessaire au dossier, à ses hébergeurs et prestataires techniques, aux partenaires chargés de la transmission, aux plateformes de visa et aux autorités compétentes. La réalisation du service peut nécessiter des transferts vers les États-Unis, l’Arabie saoudite ou le pays d’établissement d’un partenaire, dans la limite nécessaire au traitement de la demande et avec les garanties applicables.
Lecture automatique du passeport
Pour vous éviter de tout saisir à la main, l’image de votre passeport est analysée automatiquement afin de pré-remplir votre formulaire. Cette lecture est réalisée par un prestataire technique d’intelligence artificielle établi aux États-Unis, à qui l’image est transmise pour ce seul usage : elle n’est pas utilisée pour entraîner ses modèles.
Aucune décision n’est prise automatiquement à partir de cette lecture. Vous relisez et corrigez chaque information avant de continuer, et notre équipe contrôle le dossier avant toute transmission. Si vous préférez, vous pouvez saisir vos informations vous-même : écrivez-nous à contact@omravisa.fr avant de commander.
Conservation et sécurité
Les passeports, photographies d’identité et titres de séjour sont stockés dans un espace privé non accessible directement depuis le Web. Ils sont conservés pendant le traitement du dossier puis supprimés automatiquement au plus tard 30 jours après sa clôture. Une demande commencée puis abandonnée voit ses documents supprimés au bout de 7 jours. Sauf obligation légale, litige ou demande justifiée imposant une conservation plus longue. Les pièces comptables, preuves de commande et données nécessaires à la défense des droits sont conservées pendant les durées légales applicables.
Le service utilise notamment le chiffrement HTTPS, des contrôles d’accès et une séparation entre les documents privés et les fichiers publics. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, toute suspicion d’incident peut être signalée à l’adresse de contact.
Assistant du site
Le site propose un assistant automatique. Les questions posées et les réponses apportées sont enregistrées et relues par notre équipe, afin d’améliorer le service et de permettre à une personne de reprendre l’échange lorsque vous le demandez. Ces conversations sont conservées 90 jours au maximum, puis supprimées automatiquement.
Ni votre adresse IP ni votre identifiant de session ne sont conservés en clair : seule une empreinte non réversible permet de regrouper les messages d’un même échange. Les suites de chiffres que vous écririez dans l’assistant (numéro de passeport, de carte) sont masquées avant tout enregistrement et avant tout envoi au prestataire technique qui produit les réponses. Nous vous demandons malgré tout de ne jamais saisir de document ou de coordonnées bancaires dans cette fenêtre.
Le site mesure également, de façon anonyme et pendant quelques minutes seulement, le nombre de personnes présentes et la page consultée, afin de savoir quand une aide humaine est utile. Aucune donnée n’en est conservée.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, retirer un consentement et vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@omravisa.fr. Une preuve d’identité peut être demandée si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.
Gestion des cookies
Le site utilise les cookies strictement nécessaires à la sécurité, à la session et au parcours de demande. Tout outil de mesure d’audience ou de publicité non essentiel devra faire l’objet d’une information et, lorsque requis, de votre consentement avant son activation.
Réclamation
Vous pouvez d’abord contacter C TOURISME. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.